Reklamation

Falsches Produkt erhalten? Produkt wurde beim Transport beschädigt? Kein Problem – wir finden eine Lösung:

WIDERRUFSRECHT

Dein Widerruf muss schriftlich per E-mail an info@tsume.de erfolgen oder Postalisch an:

Versandanschrift für Pakete:
Tsume L. Nagel
Bürgermeister-Bombeck-Str. 1
22851 Norderstedt

Büroanschrift
Tsume L. Nagel
Duvenstedter Damm 62
22397 Hamburg

Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Du oder ein von Dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Dein Widerrufsrecht auszuüben, musst Du mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Du kannst dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

Produkt wurde beschädigt:

Eines der bestellten Produkte ist beschädigt bei Dir angekommen? Dann entschuldigen wir uns für die Unannehmlichkeiten. Bitte nimm direkt Kontakt per eMail an info@tsume.de mit uns auf.

Bitte teile uns folgende Informationen mit:

Bestellnummer/Rechnungsnummer
Foto des beschädigten Artikels
Bezeichnung (z. B. Sorte) und Menge des beschädigten Artikels
Ersatzlieferung oder Gutschrift

Falsches Produkt erhalten:

Du hast ein falsches Produkt erhalten? Bitte nimm direkt Kontakt zu uns auf, nenne uns deine Bestellnummer/Rechnungsnummer und informiere uns über das falsche Produkt.

Sende uns eine Nachricht an – info@tsume.de und nenne uns folgende Informationen:

Bestellnummer/Rechnungsnummer
Bezeichnung (Sorte) und Menge des falsch gelieferten Artikels
Bezeichnung und Menge des gewünschten Artikels

Rücksendung

Du möchtest von Deinem Widerrufsrecht gebrauch machen und Ware zurücksenden. Hier findest Du alle Informationen zum Widerrufsrecht. Wir freuen uns über einen kurzen Grund deiner Retoure. Gutschriften werden binnen 14 Tagen über den Zahlungsdienstleister erstattet.